Dasar Privasi 12bet —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 12bet. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami — pengendali platform 12bet.ooo — mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform taruhan dalam talian kami.

Privasi pemain adalah keutamaan yang tidak boleh dikompromikan di 12bet. Kami memahami bahawa anda mempercayakan kami dengan maklumat yang sensitif — nama, maklumat pembayaran, rekod aktiviti — dan kepercayaan itu kami jaga dengan sepenuh tanggungjawab.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara terus daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa penggunaan platform, dan dalam keadaan tertentu daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul:

3 Tujuan Pengumpulan Data

12bet mengumpul data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat dan adil.

• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan pemain adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas.
• Pemprosesan transaksi: Membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan (AML): Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan pemain dengan berkesan.
• Penambahbaikan platform: Memahami corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Hanya kepada pemain yang telah bersetuju menerima tawaran dan promosi (boleh dibatalkan bila-bila masa).
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia yang berkaitan.

4 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dalam lingkungan tujuan yang dinyatakan. 12bet tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda.

Dari segi analitik platform, kami menggunakan data agregat (tanpa nama individu) untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal dan merancang penambahbaikan. Data individu tidak digunakan untuk sebarang bentuk profiling yang memberi kesan negatif kepada pemain.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

12bet tidak menjual data peribadi pemain. Perkongsian data berlaku hanya dalam situasi terhad berikut dan dilakukan dengan kawalan ketat:

• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia pelayan awan, pembekal gerbang pembayaran dan pembekal perisian permainan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.
• Badan pengawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Pencegahan penipuan: Berkongsi maklumat minimum yang perlu dengan agensi pencegahan penipuan atau penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan aktif.
• Penyedia KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian perlindungan data.

6 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda dari akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan adalah keutamaan teknikal tertinggi 12bet. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan.
• Penyulitan AES-256 untuk storan data sensitif dalam pangkalan data.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan bertauliah mengakses data berkaitan tugas mereka.
• Audit keselamatan bebas dijalankan sekurang-kurangnya dua kali setahun oleh firma keselamatan siber bertauliah.
• Sistem pemantauan ancaman masa nyata 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua pemain dan wajib untuk kakitangan dalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan keselamatan.

7 Cookie & Teknologi Penjejakan

Platform 12bet menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Cookie adalah fail kecil yang disimpan dalam pelayar anda.

Kami menggunakan tiga jenis cookie utama:

• Cookie Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk sesi dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data adalah agregat dan tanpa nama individu.
• Cookie Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal cookie melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform 12bet.

8 Hak Pemain atas Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 12bet, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permohonan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

9 Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

12bet tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya. Berikut adalah panduan tempoh simpanan am yang kami ikuti:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan akaun (bagi pematuhan undang-undang AML).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun minimum seperti dikehendaki oleh peraturan kewangan antarabangsa.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data cookie: Cookie sesi dipadamkan apabila pelayar ditutup; cookie berterusan tamat dalam tempoh antara 30 hari hingga 2 tahun.
• Data pemasaran: Dipadamkan serta-merta apabila anda membatalkan persetujuan komunikasi pemasaran.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform 12bet adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data seseorang bawah umur telah dikumpul tanpa sedar, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut sepenuhnya dan menutup akaun berkenaan. Kami juga akan melaporkan kejadian sedemikian kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan 12bet dengan segera.

11 Pindaan Dasar Privasi

12bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi.

Sebarang pindaan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di laman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan data peribadi anda, pasukan privasi 12bet sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected]
• Sembang langsung: Tersedia dalam aplikasi 12bet — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Masa tindak balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

Untuk permohonan rasmi penggunaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan jenis permohonan, nama penuh dan nombor akaun anda dalam mesej untuk mempercepatkan proses pengesahan identiti.

Anda juga boleh membaca Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk memahami sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain 12bet.