Terma dan Syarat 12bet
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke 12bet. Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform taruhan dalam talian kami di 12bet.ooo. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12bet — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan 12bet. Dalam kes percanggahan, terma ini diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

2 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12bet, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada dalam bidang kuasa undang-undang yang membenarkan penyertaan dalam perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian kendiri aktif daripada mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Bukan kakitangan, kontraktor atau anggota keluarga terdekat kakitangan 12bet.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) dijalankan untuk semua pemain, terutamanya sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang boleh diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Proses ini adalah standard industri untuk melindungi pemain dan memastikan integriti platform.

3 Akaun Pemain

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 12bet. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki kredit dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan anda. 12bet tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kelalaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan 12bet dengan segera supaya akaun anda dapat disekat sementara semasa siasatan dijalankan.

4 Deposit

Deposit ke akaun 12bet boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kad bank. Semua deposit adalah dalam denominasi MYR.

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi.
• Deposit diproses serta-merta untuk kaedah e-wallet dan DuitNow.
• Deposit melalui FPX dan pindahan bank mungkin mengambil masa sehingga 5 minit.
• Tiada yuran dikenakan oleh 12bet untuk deposit. Yuran gerbang pembayaran (jika ada) adalah tanggungan pemain.
• Semua dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan permainan yang sah sahaja.

5 Pengeluaran

Pemain boleh memohon pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 per transaksi.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal.
• Masa pemprosesan biasa: kurang dari 15 minit untuk e-wallet; sehingga 24 jam untuk pindahan bank.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap akaun pemain.

12bet berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau sembang langsung dalam tempoh yang munasabah.

6 Bonus & Promosi

12bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dipaparkan bersama setiap tawaran. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya layak untuk pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap pemain hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja, tidak kira akaun yang digunakan.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan adalah antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus, sebagaimana dinyatakan dalam terma promosi.
• 12bet berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyelewengan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindah atau dijual kepada pemain lain.

7 Tingkah Laku Pemain

Semua pemain 12bet dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, adil dan hormat-menghormati dalam semua interaksi di platform, termasuk ruang sembang langsung bingo dan kasino. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras:

• Penipuan, manipulasi perisian atau penggunaan alat bantuan yang tidak dibenarkan dalam permainan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pengundian berputar (bonus abuse) untuk mendapat keuntungan tidak sah.
• Membuka akaun berganda atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Melancarkan serangan siber, percubaan pencerobohan atau aktiviti yang mengganggu fungsi platform.
• Penggunaan bahasa kesat, perkauman atau ugutan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan.
• Pemindahan dana antara akaun pemain untuk tujuan pengubahan wang haram.

8 Hak Cipta & Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform 12bet — termasuk logo, nama jenama, grafik, antara muka pengguna, teks, perisian, kod sumber dan kandungan audio-visual — adalah hak milik 12bet atau pihak ketiga berlesen dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menjual, mengubah suai, menerbit balik atau mengeksploitasi mana-mana bahagian platform 12bet tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 12bet. Penggunaan peribadi yang tidak melibatkan tujuan komersial adalah dibenarkan dalam had yang munasabah.

9 Had Liabiliti

Platform 12bet disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan yang tersurat mahupun tersirat mengenai ketepatan, kebolehpercayaan atau ketersediaan berterusan.

• 12bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan pemain.
• 12bet tidak menanggung liabiliti atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh masalah teknikal, penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan kami.
• Liabiliti maksimum 12bet kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada amaun yang didepositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.
• 12bet tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit atau kerugian keuntungan yang dijangka.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

12bet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Mengesyaki penipuan, aktiviti haram atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia.
• Permintaan pemain sendiri untuk penutupan atau pengecualian kendiri.

Pemain juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 12bet. Permintaan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

11 Permainan Bertanggungjawab

12bet komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab dan kesihatan mental pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian haruslah menjadi hiburan semata-mata, bukan punca tekanan kewangan atau keluarga.

Platform 12bet menyediakan pelbagai alat perlindungan diri yang boleh diaktifkan terus dalam tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had Kerugian: Had kerugian sesi boleh ditetapkan untuk kawalan lebih baik.
• Had Masa Bermain: Notifikasi automatik apabila had masa dicapai.
• Rehat Paksa (Cooling-off): Hentikan aktiviti selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri: Kecualikan diri dari platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma

12bet berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak semula terma ini secara berkala. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emelkan kepada [email protected]. Kami akan memberi respon dalam masa 24 jam.